前日早上呢,在住宅小区大门口一间杂货店买了三四个黄瓜,我买的那个小麦瓜2块/斤,一共付了22.9。年缴也有11斤多,即使时常在另一间杂货店卖蔬果,产品价格也算平民化,我也就汀尼。可是黄瓜提在手上呢稍稍觉得有点儿轻。接着回家用电子称差量法量了下黄瓜的重量(先自己站在电子称上看下THF1,在抱着黄瓜Combray看下THF1,求差),结论发现少了4斤左右。少个七百克我倒能接受,这呵呵子少了个4斤,两千多克,的确接受不了。只好就下楼在住宅小区大门口的菜店门口复名了呵呵,只有3.452公斤,也就是不到7斤。呵呵子少称4斤多,被多收了一半的钱,我气就不打一处来。只好就去杂货店找老板娘理论。
店员给我解释说点错了,依照另外一种黄瓜3.68元/斤的给我称的,结论他Montcuq依照3.68元/斤重新称了呵呵,和我付的产品价格还是对不上。接着他们老板娘立马走过来依照实际产品价格称了呵呵,说把佣金退给我。我说,这件事是退佣金这么简单吗,总要给一个说吧。这老板娘就立场很不耐烦的说那你要甚么讲法?讲法就是不小心按错了!我回怼道,那我以前来那么数次,也有很数次按错了吗!
那老板娘可能觉得当时店门口还有别的顾客,立场依旧不好的讲道,那那个黄瓜送你行了吧!没啥讲法了。当时我心里冰花***,连句道歉都没,这立场差的好似我吃不起黄瓜丢钱呢!我就说我要给12315发短信号码举报。他便说你打甚么电话号码都无论用,你现在拿着黄瓜走啥事没,你要发短信号码黄瓜留下,随便你打。
人不争口馒头也要争口气,既然老板娘这立场,那我也要献出第一次打12315举报电话号码试一试。
只好当天早上就打了12315举报,说无此服务时间。确实,公务员都是沙尔梅。气不过的我又打了住宅小区24小时物业管理客服人员查问住宅小区物业管理是否有对大门口不诚信商家G540惩罚措施,客服人员上恩感到遗憾,但没处罚措施,即使他们不是执法机构。也跟我说了另一间商店开业那会好似也有人举报他家杨杰妮。这跟坚定了我举报下去的信念。
早上刷了某音,在上面看了看12315举报流程,看到了一个说是在官方网站上举报比电话号码举报更有效。即使在官方网站你能看到立案过程和处理结论,结论不满的你能在60个工作日内继续申诉,而发短信号码这些都无法追溯。
只好隔天一上班我就打开了12315官方网站,注册认证,接着进行举报。
即使被那老板娘气的不轻,说甚么打甚么电话号码都无论用,在官方网站举报后又拨打了12315电话号码再次举报,客服人员上恩很有耐心,我说我在官方网站已经举报了。他说官方网站举报了他这里不用再历史记录了,我便查问举报大概甚么时候能立案,上恩告诉我7个工作日左右,如果着急能联络所处市消费市场管理处,便给我了个电话号码。接着我便拨通了市消费市场管理处的电话号码,那个客服人员上恩又给我了一区所处消费市场管理处电话号码。区消费市场管理处电话号码就有点儿难贯通了,打了3个后接通的说是前台,又给我了一个具体负责人的电话号码,接着打了5-6个吧没贯通。
我只能回拨市消费市场管理处的电话号码,还是那个上恩接的,接着告诉我值班人员可能在忙,他在这帮我历史记录留痕呵呵。后面只能静静等待了。
隔天下午吧消费市场监督管理管理处的值班人员给我发短信号码查问了呵呵前因后果,并向我要商家的营业执照他好查商家的联络方式。我这的确没,便在大众点评上找到了那家店铺和商家电话号码,就给了消费市场监督管理管理处值班人员。接着他就说去联络商家解决那个问题。
给我称错的女店员给我打来电话号码,跟我解释了称错的原因,说是依照香蕉2.99元/斤给我算错了,我刚好在电脑旁,依照他的讲法也重新算了呵呵,还是差很多。但我也没得理不饶人,我就跟他说要你是消费者被多算了将近一半,你给的这几个产品价格没一个对的上的你会怎么想。那女店员立场也算诚恳,一直在道歉,也一直强调当时忙确实称错了,最后说赔偿我一个黄瓜表达歉意。
事情呢到这也算告一段落了。虽然消费市场监督管理管理处的值班人员有点儿和稀泥的觉得,但消费者还是属于弱势群体,你不同意这样协调,就只能走诉讼流程举证了。浪费的是自己的时间精力,商家却不痛不痒。我虽然到现在还是有点儿觉得商家压秤,但是凭我的证据很难证明,商家一口咬定就是称错了,我也拿他没法。这就充分说明了小票的重要性!小票的重要性!小票的重要性!重要的事情说三遍!
最后呢也祝各位知友们不要遇见这样类似的事情。但是购物完千万不要忘记索要小票,万一遇到这样的事情,小票加付款历史记录足以证明商家的过错,即使对簿公堂,咱消费者也是很有底气的!
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